Občanská poradna

Občanská poradna Proxima Sociale, o.s. byla zapojena jako partner v projektu:

„Rozvoj kvalitních služeb občanských poraden pro sociálně znevýhodněné skupiny obyvatel“

Doba realizace:

1.12. 2005 – 30.11. 2007 (prodlouženo do 28.2. 2008)

Financování projektu:

Projekt byl financován Evropským sociálním fondem, státním rozpočtem ČR a rozpočtem hl. m. Prahy v rámci programu JPD 3.

Celkové náklady projektu činily:

6 552 906,– Kč

Rozpočet partnera Proxima Sociale, o.s. byl 553 320,– Kč

Hlavní cíl projektu:

vyvinout specifické přístupy v občanském poradenství, ověřit jejich užitečnost a efektivnost prostřednictvím systému řízení kvality – sledováním naplňování standardů kvality a podporou začleňovaných typů nástavbového poradenství.

Dílčí cíle:

souběžně s hlavním cílem vytvořit speciální informační zdroje (zpracované sociálně-právní oblasti jako podpůrné zdroje pro poskytování informací a rad klientům) pilotně odzkoušet nástavbové poradenské přístupy, na základě písemné analýzy z výsledků pilotního ověření jednotlivé moduly dále upravit a aktualizovat zavádět speciální poradenské přístupy pro cílové skupiny klientů ohrožených sociální exkluzí do občanských poraden na území hl. m. Prahy, a to prostřednictvím školení poskytovat kvalitní specializované občanské poradenství vymezeným kategoriím klientů.

Cílové skupiny projektu:

1. Poskytovatelé sociálních služeb, tj. poradci pražských občanských poraden
2. Klienti občanských poraden

• osoby se zdravotním postižením (duševní i fyzické)
• mladí lidé s kumulovanými handicapy
• osoby ohrožené závislostmi
• matky s dětmi bez přístřeší
• osoby ohrožené dluhy

Partneři projektu:

• Občanská poradna Praha prostřednictvím OP Praha 1
• Společnou cestou, o.s. prostřednictvím OP Jižní Město
• Proxima Sociale, o.s. prostřednictvím OP Krok,
• Remedium Praha prostřednictvím OP Remedium
• Farní charita Holešovice prostřednictvím OP Farní charita Holešovice (poradna zrušena)
• Starokatolická církev v ČR prostřednictvím OP Communio (poradna zrušena)

Stručný obsah projektu:

Zmapování potřeb poradců i klientů

V první fázi projektu budou ověřeny potřeby pracovníků občanských poraden a potřeby klientů prostřednictvím rozhovorů, respektive dotazníků. Na základě statistik dotazů z pražských občanských poraden a skupin relevantních programovému dodatku JPD 3 bylo stanoveno šest skupin občanů, které docházejí do pražských občanských poraden a jsou ohroženy sociálním vyloučením. Těmito skupinami jsou: osoby se zdravotním postižením, osoby jevící známky duševní choroby, matky s dětmi bez přístřeší, osoby ohrožené závislostmi, mladí lidé s problémy a osoby ohrožené dluhy.

Tvorba školících modulů a doplnění informačních databází

Na základě mapování a analýzy potřeb poradců a potřeb klientů partneři navrhnou a vytvoří školící moduly pro práci se sociálně znevýhodněnými skupinami občanů a do stávajících informačních databází budou doplněny informace o těchto skupinách klientů. AOP potom zpracuje metodiku dluhového poradenství (jedna z poraden je v projektu zapojena nižším pracovním úvazkem, a proto nebude vytvářet žádný modul ani databáze). Do informačních databází budou zpracovány informace sociálně-právního charakteru (např. z pracovního práva, bydlení, sociální dávky, sociální péče) relevantní pro cílové skupiny klientů. Do jednotlivých modulů a informačních databází budou zapracovány také připomínky externích oponentů.

Pilotní školení všech pražských poradců

Na základě vytvořených školících modulů proběhne v září 2006 školení všech pražských poradců v nástavbových přístupech ke specifickým klientům.

Poskytování poradenství znevýhodněným skupinám obyvatel

Po vyškolení budou poradci poskytovat kvalitnější poradenství cílovým skupinám klientů. Zároveň bude probíhat propagační aktivita. Počet klientů z cílových skupin bude evidován.

Kontrola kvality

Během projektu dojde dvakrát k ověření kvality poskytovaných služeb ve všech poradnách. První kontrola proběhne na začátku projektu a druhá proběhne po zavedení nástavbových přístupů do poradenské praxe. Výsledky prokáží úspěšnost začleňování nástavbových poradenských přístupů a nástavbového vzdělávání.

Více na http://www.obcanskeporadny.cz